在鄭州大學附近有一家叫做『袁記紙包魚』的火鍋店,以紙火鍋為主打闖出名號,吸引非常多忠誠顧客慕名前來,在地方菜人氣榜排名第一,火鍋人氣榜躍居第二。

什麼是紙包魚?


紙包魚,是2006年前後流行在四川地區的一種健康美食,結合了韓國紙上烤肉和傳統烤魚的特色,研發推出的新一代健康烤魚。

基本上是將新鮮魚肉先清蒸後,放在烘烤紙上加入醬汁調料,一起進電烤爐烘烤,紙包魚摒棄了傳統的碳烤方式,採用健康的電烤,將食物的健康放在了第一位。加之調料的創新,結合了健康、衛生、環保且味道好的特點,一經推出便被廣大消費者所追捧。



紙包魚摒棄了傳統的碳烤方式,採用健康的電烤,將食物的健康放在了第一位

讓人驚訝的是,這家火鍋店的平均客單價竟低至34元(以下價格皆為人民幣),週末時最多人喜歡的靠窗座位區翻桌率超過5次之多,而全店平均翻桌率也有3.5次。
這家店有什麼經營秘訣?

1.高CP值超低價策略


主打「超高CP值」絕對是袁記紙包魚能受到消費者喜愛最為關鍵的一招,店裡推出多種套餐組合,以物超所值的高CP值超低價策略搶攻消費者的心,店家的經營策略主要是-以量取勝。

「比如2人份(小份)的鍋底有1.5斤魚肉,單價59元。而在網購上,也有多種套餐組合,以經典2人套餐為例,只需69元,即可任選一種鍋底,還有3種配菜以及燴麵等。」

店經理表示,一份套餐平均賺不到10塊錢,他們走的是大眾化消費,打的是以量取勝的戰略。



2.形式新、標準化程度高、操作簡單


用紙包魚做為主打,當然就是看到了現今消費者已走向健康、養生取向的消費需求,加上新奇的出鍋形式、標準化程度高、操作簡單,市場上的競爭對手也少,很容易吸引年輕族群追求新鮮刺激的口感,又滿足大眾養生、健康需求,所以較輕鬆地就打出名號。



3.搶攻養生健康市占率


在顧客層面,「現在人們越來越注重養生了。」俗話說:「吃四條腿的不如吃兩條腿的,吃兩條腿的不如吃沒有腿的。」魚肉在大家的認知中是養生食材,且「紙包魚用蒸氣燜熟,沒有烤魚的煙薰味,更加健康。」



在顧客層面,「現在人們越來越注重養生了。」

顧客上門就高枕無憂了嗎?


生意爆紅,很容易吸引到競爭對手跟進,要如何開發客戶並培養更多忠誠回頭客,就是餐廳急需要跟進的作法。



1.架構官網累積會員


在自媒體的時代,一家成功的餐廳會從每日進店的來客中,開始一步一腳印的累積自己的官網會員。靠著好奇心上門的顧客多了,業績與人氣上升同時,正是店裡架構官網累積會員的好時機。

店經理表示:
「下一步我們計劃做自己的官網,通過發佈店內活動,喚醒『沈睡顧客』,一開始就會採取“加入會員送菜品”活動吸引種子會員;未來還會開始架構官網體系,累積會員並保持與會員互動。」



2.無處不在的小驚喜


袁記紙包魚在營銷細節上還有很多小驚喜。

除了在醬料台有文字提醒吃粥免費,不定時推出的小菜、冰品、點心則微信轉發朋友圈或抖音可免費,顧客座位的桌上也有相關文字提醒顧客的福利與權益,此外,菜單上也會提醒發朋友圈送價值12元酸梅湯的活動。

「小菜或冰品點心成本不高,但很能贏得顧客好感,只要能讓顧客覺得吃到就賺到,下次就會再來。」



小菜或冰品點心成本不高,但很能贏得顧客好感,只要能讓顧客覺得吃到就賺到,下次就會再來。

他能 你也能


曾經有火鍋店老闆問我:能不能給店裡的火鍋餐點一些建議?我說過:如果別人是泡菜鍋,你也是泡菜鍋;別人蔬菜鍋你也蔬菜鍋,還能夠凸顯你與別人有何不同嗎?

看到袁記紙包魚的成功,身為火鍋餐飲的你更應儘早開發出更多自己店裡的人氣鍋品,然後認真行銷並經營顧客,累積顧客並依各種節日舉辦活動吸引顧客再上門。只要你的鍋品夠好,行銷到位,何須擔心顧客不上門呢?



皇廚火鍋 | 火鍋餐廳中央廚房

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